Neues Research Tool für flexibles und automatisiertes Crowd Testing von Imago Design

Imago Design, ein Unternehmen der UX Gruppe Gilching, hat ein eigenes Research Tool für flexibles und automatisiertes Crowd-Testing entwickelt. Dieses ermöglicht es, innerhalb kurzer Zeit weltweit User Experience Tests von Embedded Systemen via WebApp remote durchzuführen. In einem einfachen und effizienten Verfahren kann das Entwicklerteam damit schnell wertvolle Informationen über Usability, User Journey und damit die User Experience eines Produktes gewinnen.
Der Inhalt des Nutzertests wird per Drag & Drop zusammengestellt. Dabei ist es möglich, sowohl mit Text, Bild, Video als auch interaktiven Prototypen zu arbeiten, um deren User Experience schnell, direkt und intuitiv testen zu können. Über das neue Tool können nun wertvolle Einblicke in das Verhalten und Denken der Nutzer gewonnen werden, es entsteht ein klares Bild ob und wie gut ein aktuelles Produkt ankommt oder inwieweit sich eine Neuentwicklung auf dem richtigen UX Weg befindet. Geeignete Testpersonen werden zunächst über einen externen Vermittlungsservice ausgewählt und müssen Dank des Crowd Testing Tools nicht mehr persönlich vor Ort sein. Dies reduziert u.a. den Aufwand und die Kosten einer Untersuchung signifikant. Dafür kann die Auswahl unterschiedlichster Zielgruppen zum Beispiel -ohne aufwendige Reisen- bei Bedarf noch differenzierter und umfänglicher getroffen werden. Den ausgewählten Testnutzern wird dann ein Link zugesandt. Nach dem LogIn werden sie von einem Chatbot persönlich angesprochen und durch den Usability-Test geführt. Das User Interface ist unabhängig vom Testinhalt intuitiv in der Bedienung.
Der Testablauf liefert direktes, konkretes und für die weitere Produktentwicklung relevantes Live-Feedback. Die gewonnenen Daten werden dann -maximal anonymisiert- zeitgleich ausgewertet.

Dr. Alexander Wiethoff, Director UX Design der UX Gruppe: „Unser Remote Crowd Testing Tool ist kein Software-Lizenzmodell. Es ist die Möglichkeit, den Design-/Produktentwicklungsprozess noch weiter zu optimieren und zu simplifizieren. Durch die momentane weltweite Situation bekommt das Tool eine ganz neue Komponente, die wir so natürlich nicht geplant hatten. Grundsätzlich ist es denkbar, das Tool auch ohne Entwicklung zu mieten. Imago Design organisiert dann für den Kunden den vollen Service rund um das Crowdtesting (Test-Setup, Durchführung, Auswertung).“